為客戶提供長久服務 致力于客戶持續成功
我們深知,與客戶簽訂合同僅僅是合作的開始,經過多年對客戶服務的流程改善與創新,我們把客戶的服務分為三個個階段:
啟動/實施服務階段:與客戶確認需要目標,制定一對一服務計劃;實施服務計劃達到客戶目標。
售后服務階段:為客戶提供實時線上線下技術支持、在線技術知識分享、定期培訓服務、數字化平臺體驗等服務加強內容,確??蛻羰褂庙樌?。
續訂服務階段:為客戶提供年度軟件體檢以及應用建議及報告,為企業制定年度服務計劃,續訂年度維護服務。
售后流程體系
After sales service
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項目啟動
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合同執行
第1-3個月 實施服務
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售后服務
第4-9月
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服務續訂
第10-12月
服務內容
Service Content
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咨詢服務
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根據現狀定制服務計劃
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認證服務持續學習
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軟件技術支持5*8小時
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社群資源